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                养老机构ξ 基本规范
                时间:2018-08-15
                来源:县信息中心
                点击:8075

                养老机构基本规范

                Basic standard for senior care organization

                (中华人民共∮和国国家标准 GB/T 293532012 

                (2012 - 12 - 31发布,2013 - 05 - 01实施)

                前 言

                本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则⌒ 起草。

                本标准由民政部提出。

                本标准由全国社会福利服务标准化技术委员会(SAC/TC315)归口。

                本标准起草单位:民政部社会福利和慈善事业促进司、中国社会福利协会、民政部社会福利中心、北京市质量技术监督局、北京市民政局、清华大学、北京市石景山社会福利院。

                本标准主要起草人:王素英、冯晓丽、彭嘉琳、陈言楷、宋国建、李声才、裴晓梅、张晓峰、崔炜。

                养老机构基本规范

                范围

                本标准规定了养老机构的基本要求、人员要求、管理要求、环境与设施设备要求和服务内容及要求。

                本标准适用于全日制养老〓机构的运行和管理。

                本标准不适用于非全日制的社区日间照料或托老服务机构。

                规范性引用♀文件

                下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本▂文件。凡是不注日期的引用文件,其最新▓版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

                GB 30962008声环境质量标准

                GBT10001.92008标志用公╱共信息图形符号第9部分:无障碍设施符号

                GBT15565.22008图形符号术语第2部分:标志及导向系统

                GBT188832002室内空气质量标准

                GBT 503402003老年人居住建筑设计标〒准

                《消毒技╱术规范》(2002年版)中华人民〇共和国卫生部

                术→语和定义

                下列术语和定义适用于本文件。

                3.1

                养老机构 senior care organization

                为老年人提供生活照料、膳食、康复、护理、医疗保健等综合性服务的各类组织。

                3.2相关第三方relevant party

                为老年人提供资金担保,监护或委托代理责任的个人或组织。

                基本要求

                4.1机构应♀具有独立法人的资质。

                4.2 应具有相对独立、固定、专用↓的场所。

                4.3 养老机构建筑及设施的设计与设置应符合GBT 503402003相关要求。

                4.4 人力资源配置应满足养老服务的需要。

                人员要求

                5.1 机构管理者应具有高中及以上文化程度,具有五年以上的相关工作经验,并经行业培训合格,获得相关资质证书。

                5.2 专业技术人员应持有与其岗位相适应的专业资♀格证书。

                5.3 养老护理员应持有与岗位要求一致的职业资格证书。

                5.4 宜配备社会∮工作者、康复师、营养师等。

                管理要求

                6.1 应制定老年人服务合同管理制度,明确相关内容♀。

                6.2 应制定各类人员的聘用、培训和管理制度,建立各☆类人员职业健康制度、岗位资质审核制□ 度、绩效考核●制度。

                6.3 应建立管理组织架构,设置工作岗位,明确工作标准。

                6.4 应建立财务管理制度。

                6.5 应制定设施、设备及用品的购置、使用、维保、报废等管理制々度。

                6.6 应建立外包服务≡质量管理和监督机制。

                6.7 应建〓立安全管理机制,制定相关应急预案。

                6.8 应建立老年人健康状况评估制度、入住档案和健康档案管理制度。

                6.9 应制定以下规范:

                ——服务规范,明确服务内容及质量←要求;

                ——服务〇提供规范,明确提供服务的时间、地点、内容、环节、程序等;

                ——服务※质量控制规范,根据质量控制指标,明确不合格服务的预防措施,制定服务质量的评价及改进办法。

                环境与设施设备要求

                7.1 环境

                7.1.1 室外环境应符合GBT 503402003 3章的要求。

                7.1.2 应按GBT 15565.22008中标志及其应用▽要求设置相应场所标识图案,无障碍设施符号应符合GBT 10001.92008的要求。

                7.1.3 居室应符】合GBT 503402003中第4章的要求。

                7.1.4 室内灯光照度应柔和,居室及通道应设有夜灯及应急灯。

                7.1.5 室内宜配备房间空气温度调节设施。

                7.1.6 室内空气应符合GBT 18883-2002的要求。

                7.1.7 室内噪音应符合GB 309620080类标准。

                7.2 设施设备

                7.2.1 配套服务设施配置应符合GBT 503402003 4.1.5的要求。

                7.2.2 公@ 共区域应设置餐厅、卫生间、浴室、活动场所,并满足:

                ——餐厅布局合理,桌椅应完备、干净整洁;

                ——卫◥生间应设置坐式蹲位、残疾人蹲位,具有安全♀防护设施,通风良好、无异味;

                ——浴室应有安全防护措施,洗浴用水水温应可调节,温度适宜;

                ——活动场所应设置固定的健身设施、设备,应设置◥固定座椅,设施、设备□应符合老年人的体能心态特征;

                ——室内活动场所应光■线充足,配有文化娱乐↘用品;

                ——应设置公共洗涤场所,配备洗涤用具;

                ——应配备老年人常用的康复器具。

                7.2.3 居室和卫生间应配置紧急呼叫设备。

                服务内容及要求

                8.1 生活照料≡服务

                8.1.1 生活照料服务至少应包括:

                ——穿衣,包々括协助穿衣、更换衣物、整理衣物等;

                ——修饰,包括洗头、洗脸、理发、梳头、化妆、修剪指甲、剃须等;

                ——口腔清洁,包括刷牙、漱口、清洁口腔、装卸与清理假牙等;

                ——饮食照料,包括协助进食、饮水或喂饭、管饲等;

                ——排泄护理,包括定时提醒入厕、提供便器、协助排☉便与排尿,实施人工排便,清洗与更换尿布等;

                ——皮肤清洁护理,包括清洗会阴、擦洗身体、沐浴和使用护肤用品等;

                ——压疮预防,包括定时更换卧位、翻身,减轻皮肤受压状况,清洁皮肤及会阴部等。

                8.1.2 生活照料应由养老护理人员承担。

                8.1.3 应配备生活照料服务必要的设施与设ζ备。

                8.1.4 应根据老年人的具体需要提供相应的照料服务。

                8.2 膳食服务

                8.2.1 膳食服务至少应包括食品的加工、配送,制作过程应安全、卫生,送餐应保温、密闭。

                8.2.2 膳食服务提供者应由持有健康证并经过专业培训合格的人员承担。

                8.2.3 应配备提供膳食服务必要的设施与设◣备。

                8.2.4 应根据老年人身体状况及需求、地域特点、民族、宗教习∑ 惯制定菜谱,提供均衡饮食▽。

                8.3 清洁卫生○服务

                8.3.1 应包括环境清洁、居室清洁、床单位清洁、设施设备清洁。

                8.3.2 应设置专职岗位并配备相应的清洁卫生人员。

                8.3.3 应配备必要的设施、设备与用具◎。

                8.3.4 环境清洁包括生活区√和医疗区的环境分类管理、生活和医疗垃圾的№分类处理。

                8.3.5 环境、居室、床单位、设施设备应整洁有序、及时清扫。

                8.3.6 采取服务外包的方式时,应对服务质量进行监』控。

                8.4 洗涤服务

                8.4.1 洗涤服务包括织物的收集、登记、分类、消毒、洗涤、干燥、整理和返还。

                8.4.2 应配备ω 相应的洗涤服务人员。

                8.4.3 应配备必要的洗涤设施、设备与用具。

                8.4.4 洗涤物品应标识准确,当面验清。

                8.4.5 采取服务外包的方式时,应对服务质量进行监控。

                8.5 老年护理服务

                8.5.1老年护理↓服务应包括基础护理、健康管理、健康教育、心理护理、治疗护理、感染控制等。

                8.5.2 应由内设医疗机构提供或委托医疗机构提供。

                8.5.3 应由在内设医疗机构或委托医疗机构注册的护士承担。

                8.5.4 应配备必要的设施与设备。

                8.5.5 应遵医嘱,应执行医疗机构规定的护理常规和护理技术操作规范。

                8.5.6 应参照↘医疗文书书写规范进行记录。

                8.5.7 应参照对老年人能力等级评估的情况提供相应的护理服务。

                8.5.8 院内感染控制技术要求应符合《消毒技术规范》的规定。

                8.6 心理/精神支持服务

                8.6.1 心理或精神支持服务至少应包括沟通、情绪疏导、心理咨询、危机干预等服务内容。

                8.6.2 应由㊣ 心理咨询师、社会工作者、医护人员或经过心Ψ理学相关培训的养老护理员承担。心理咨询、危机↑干预宜由心理咨询师、社会工作者承▃担。

                8.6.3 应配备心理或精①神支持服务必要的环境、设施与设备。

                8.6.4 应适时与老年人进行交流,掌握老年人心理或精神的变化。

                8.6.5应制定心理咨ξ询和危机干预工作程序。

                8.6.6应保护老年人的隐私。

                8.7 文化娱乐服∑务

                8.7.1 根据老年人】身心状况需求,

                开展文艺、美术、棋牌、健身、游艺、观看影视、参观游览等活动。

                8.7.2 主要由养老护☆理员、社会工作者组织,邀请专业人士或相关志愿者给予指导。

                8.7.3 应配备文化娱乐服务必要的环境、设施与设备。

                8.7.4开展活动时,机构◆应提供必要的安全防护措施。

                8.8 咨询服务

                8.8.1 咨询服务包括信息提供和问询解答。

                8.8.2 应由各类相关服务人员承担。

                8.8.3 所提供的信息和解答应真实、准确、完整。

                8.8.4 应提供咨询服务必要的环境、设施与设备。

                8.9 安全保护〓服务

                8.9.1安全保护服务是通过医护人员的评估,为々老年人采取适当的安全防护措施的活动。

                8.9.2 应由专业技术人员及养老护理员承担。

                8.9.3 应提供安全保护服务必要的设施、设备及用具,包括提供床档、防护垫、安全标识、安全扶手、紧急呼救系「统等。

                8.9.4 满足以下条件之一时,应对老年人进行身体约束☆或其他限制行为并记录↙时间、身心状▃况以及原因:

                ——当发生自我伤害或伤害他人的紧急情况时;

                ——经专业执业医师书面认可╲,并经相关第三方书面同意╲后。

                8.9.5 满足以下条件之一时,应解除对老▓年人进行身体约束或其他限制行为并记录:

                ——当发生自我伤害或伤害他人的紧急情况∑解除时;

                ——经专业执业医师书面认可,并经相关第三方书面同意后。

                8.10 医疗保↘健服务

                8.10.1医疗保健服Ψ 务是为老年人提供预防、保健、康复、医疗等方面的活动。

                8.10.2 应由内设医疗机构或委托医疗〒机构提供。

                8.10.3 医疗保健包括常见病和多发病、慢性非√传染性疾病的诊断、治疗、预防和院前急救工作,康复治疗和转㊣ 院工作。

                8.10.4 应由执业医师或康复师承担,符合多△点执业要求◇。

                8.10.5 应参照医疗机构设置要求配备设施与设备。

                8.10.6 应运用综合康复手段,为老年人提供维护身心功能的康复服务。

                8.10.7 应符合卫生行政主管部门有关诊疗科目及范围︼的规定。

                8.10.8 医疗行为应参照临床医疗诊疗常规。


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